Pour contacter notre service clientèle, veuillez vous connecter ou créer un compte. Cela nous permettra de vous fournir une assistance et des informations spécifiques.

• Comment puis-je créer un nouveau compte?

Vous pouvez créer un nouveau compte en cliquant sur “ Se connecter” ou “s’enregistrer” en haut de la page du site Web Naviextras.com. Vous serez invité à fournir votre nom, votre adresse e-mail, un identifiant unique et un mot de passe, ainsi que votre pays de résidence, à des fins de facturation. Vous serez également invité à choisir un appareil. Veuillez noter que si le modèle de votre appareil n'est pas répertorié, il n'est pas pris en charge.

• L’identifiant que j'ai entré n'est pas disponible.

Veuillez choisir un identifiant différent, celui-ci doit être unique.

• Comment réinitialiser mon mot de passe si je l’ai oublié?

Veuillez utiliser l’onglet " Identifiant ou mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe. Habituellement, un courrier électronique arrivera dans quelques minutes. Veuillez également vérifier dans votre dossier de courrier indésirable, au cas où l'e-mail y arriverait.

• Quelle adresse e-mail dois-je entrer pour me connecter?

Pour vous connecter à Naviextras.com, vous devez avoir un compte utilisateur dans notre base de données. L'adresse e-mail utilisée pour la connexion doit correspondre à ce compte.

• C’est la première fois depuis longtemps que je me connecte à Naviextras.com. Comment puis-je obtenir mes informations de connexion si je les ai oubliées?

Utilisez l’onglet "Identifiant ou mot de passe oublié" pour déterminer si votre compte d'utilisateur existe. Si votre compte existe, un e-mail avec un rappel de votre identifiant et un lien pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée. Si aucun enregistrement n'est localisé, vous serez invité à fournir une autre adresse e-mail. Sinon, veuillez créer un nouveau compte.